日照高新区“软硬兼施”打造最优营商环境

2019-04-04 10:27:41 投稿人 : 那一城围观 : 1721 次 0 评论

营业执照、发票申请、公章刻制只进一个门就能搞定;公园绿地、音乐喷泉等美丽景观美不胜收,生活越来越便利,人气越来越高……近年来,随着日照高新区一个个利民举措落到实处,一项项利民服务深得群众赞叹。该区以服务企业群众为中心,加快完善配套设施“硬环境”和管理服务“软环境”,全力打造最优营商环境,用服务的“加速度”跑出了群众“满意度”。

跨前一步

打通服务群众最后一公里

“先生,这是您的营业执照。”3月25日,在日照高新区政务服务中心安泰国际广场服务站,工作人员仅用半个小时,就为一企业办理完工商注册手续。“有了专门的服务站,办事效率就是高。以后再也不用跑那么远的路了,在自家门口就能办理了。”对方赞不绝口。

自3月22日,日照高新区政务服务中心安泰国际广场服务站启用以来,其优质高效的服务,赢得了入驻企业及周边区域办事群众的连连点赞。

为了实现服务重心前移,让群众少跑腿,日照高新区“跨前一步”,在安泰国际广场设立政务服务站,服务站以“一次办好”为目标,按照“一链式办理”“一次性办结”的具体要求,设有市场监管、税务及自助服务三个窗口,为安泰国际广场及周边区域的企业和个体工商户提供工商注册、税务登记等相关业务。服务站还结合“3·15”消费者权益保护、税收宣传月等主题活动,主动组织市场监管、税务、国土等部门到企业、进社区,讲解政策,解答疑惑,尽情倾洒服务群众助力企业的阳光雨露。

更深一步

让服务成为习惯和自觉

“常先生,这是办理的流程图和材料清单,怕您看不明白,我给您附上了样表。您只需签字盖章,所有手续我来跑。”近日,在安泰国际广场政务服务站税务窗口,为了让业务流程更能“一目了然”,工作人员将一张备好的样表放到了市民常建国手中,其热情周到的服务,让前来办事的企业、群众如沐春风。

心里装着群众,为群众提供“店小二”式的服务,已成为日照高新区政务服务中心的“标配”。不仅如此,为方便群众办事,实现一次办好,高新区公布了531个“贴心帮办”事项,梳理了265个“一次办好”事项,生成285个办理事项二维码,实现了“一个事项、一个流程、一个清单、一个二维码”的精准化服务模式。

而随着高新区一个个项目的招引、落地、开工、投产,高新区为每个项目配备一名服务专员,提供一个流程图、一份工期表、一套材料清单,其“量身定制”的服务让前来投资兴业的企业负责人感受到了“家”般的贴心。

“主动换位思考,扑下身子、放下身段,有需必应、无需不扰”,优质的服务成为高新区每个干部职工的行为和自觉,也成为了彰显高新区对外形象的最靓丽名片。

加快一步

提升园区服务承载能力

连日来,在日照高新区,施工人员正对园区内道路进行改扩建,而在相邻道路上,绿化工人正对道路两侧进行栽种树木或修剪;

前不久,日照高新区积极与凌云等大型购物超市进行对接,计划引进大型超市等便民设施,进一步方便区内居民的生活。

民之所呼,政之所向。针对近日群众反映的热点问题,日照高新区迅速作出回应,并安排相关部门快速组织落实,进一步加快提升园区服务承载能力步伐,引导资源要素、企业和项目向园区集中。

良好的环境是经济社会发展的生态圈。日照高新区致力改善环境、完善功能、塑造形象,积极开展园区提升专项行动。2018年,新建、续建道路20条,绿化面积近22万平方米,建设大众公园绿地13.5万平方米,其中建成使用的高新区公园,配上美轮美奂的音乐喷泉,成为该区一道亮丽的风景线。

同时,日照高新区着重在深化“放管服”改革上用力气下功夫。去年以来,先后投入200余万元对高新区政务服务大厅进行提升改造,大厅的面积由200平方米增加到1000平方米,窗口数量由12个增加到66个。大厅内引进了全市首套身份证自助办理机,增设自助售卖机、便民药箱、街电等便民设施设备,政务大厅的承载服务能力翻倍提升,进一个门、办所有事逐步变成了现实。

来源：日照高新技术产业开发区