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日照开发区税务局延时服务获点赞

2019-09-27 13:35:30 投稿人 : 那一城 围观 : 98 次 0 评论

近日,日照开发区税务局收到了这样一则特殊的12345政务服务热线留言,来电类型显示:感谢。
  来电致谢的是开发区某企业的财务人员黄女士,她在电话中表示,近日其父亲和孩子均因身体不适住院,令她心情沮丧,开发区税务局工作人员在下班后还帮她办理业务,使她在照顾家人的同时没有耽误工作,让她非常感动,于是想借助12345政务服务热线这个平台,表达对工作人员的感激之情。
  事情还要从9月18日说起。当日,是9月份征期的最后一天。下午6时,第一税务分局“梦真服务室”的李军龙忙碌了一天,刚准备下班,电话铃突然响起。
  打来电话的正是黄女士。她在电话中说,因增值税申报出现特殊情况她在家无法解决,想向工作人员寻求帮助。
  李军龙通过查询系统得知,该企业确实未申报成功,而且按照程序,她需要携带申报表到窗口进行手工申报。当天是申报期的最后一天,如果申报不成功将会产生逾期申报的税收违法记录,不仅会给纳税人未来信用等级评定造成影响,还会产生罚款。考虑到这些,李军龙毫不犹豫地对纳税人说:“您来吧,我等您!”
  下午6时50分,黄女士再次打来电话,称因其单位公章审批未完成,申报表无法盖章,询问可否将不盖章的申报表先送到大厅。
  基于纳税人的特殊情况,李军龙根据相关规定,为其办理了容缺受理,并告知纳税人可于次日将盖章的材料送到办税服务厅。
  一小时的延时服务,让事情得到了圆满解决。“您来吧,我等您!”一句朴实的话语,也给情绪低落的黄女士带来了满满的感动。
  自国税地税征管体制改革以来,开发区税务局紧紧围绕“新税务、新服务、新形象”这一目标,致力于规范税收执法、优化纳税服务,在做好常规动作、落实好“一次办好”“最多跑一次”“便民办税春风行动”等服务要求的同时,扎实推进容缺受理、限时服务、首问负责、延时服务等各类便民服务举措,为纳税人提供优质、高效、便捷的纳税服务,得到了纳税人的高度赞誉,进一步构建起和谐稳定的税收征纳关系。

信息来源:主流日照

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