日照疫情防控期间,水费、燃气费怎么交?
为加强新型冠状病毒感染肺炎疫情防控,市城管局牢固树立以人民为中心的发展理念,督导各相关企业全力保障城市供水供气安全平稳运行,同时,为做好疫情防控工作需要,避免营业厅人员密集场所传播风险,保护市民群众生命健康安全,主动改进调整办理时间、服务方式,积极为企业和群众提供便利。
供水企业升级惠民服务工作
调整营业时间。市水务集团各区域供水服务中心大厅将按照日照市委、市政府统一要求及时复工。在此期间,各服务中心每日将安排人员值班值守,随时接待处理群众供水业务。
调整抄表服务。疫情防控期间,将暂停用户水表抄表工作,当期抄表数据暂按用户前三个月平均用水量进行估算,待疫情结束,水务工作人员将安排实抄核实,并多退少补。截至目前,1月份水费抄表已完成,2月份抄表期为2月26号。如有相关疑问,请拨打24小时供水服务热线8098000 ,随时解决您的用水问题。
调整水费缴纳服务。疫情防控期间,对无法通过网络渠道交费的用户,将不计收欠费违约金,不实施停水催收工作,全力确保民生供水。非居民用户网上交费需开具增值税专用发票的,可致电所属区域供水服务中心预约登记办理,并将通过快递方式免费送达。
注重线上服务。广大用户如需办理供水报装、过户、更名、用水性质变更等业务,可以通过网上进行办理,尽量减少不必要的外出。如确需到供水服务大厅办理业务,请细心做好防护,主动佩戴口罩,切实保障自身和家人的身体健康。对网上办理流程有疑问的,可以电话咨询所属区域供水服务中心。
日照市水务集团各区域供水服务中心大厅咨询热线:
新市区供水服务中心: 8098068
市 北供水服务中心 : 8098073
奎 山供水服务中心:8098079
东 港供水服务中心:8098077
石 臼供水服务中心:8098058
岚 山供水服务中心:8098070
燃气企业各营业厅调整营业时间
日照新奥燃气
疫情防控期间,为有效减少人员聚集,阻断疫情传播,只开放昭阳路营业厅与太原路营业厅,营业时间为每天上午9点到下午4点,石臼营业厅暂不营业,各政务服务中心营业点与其所在政务服务中心营业时间同步,用户可提前打电话咨询是否营业。
因疫情防控工作要求,各代售点营业时间无法固定,用户可提前打电话直接咨询各代售点是否正常营业。
物联表/普表用户(卡表用户暂不支持网上缴费)可通过“日照新奥燃气”或“日照新奥燃气e城e家”公众号进行线上缴费,具体缴费流程可在公众平台回复<燃气缴费>查看。
具体可致电24小时服务热线:95158
山东一达燃气
对用户提出的维修服务,通过客服96551热线提供电话咨询服务解决;电话无法解决的通过加微信视频解决。
暂停疫情期间入户安检服务。
对于充值用户,不在疫情重灾区的,可由用户上营业厅充值,公司对营业厅加强消毒和对营业人员加强防护;对重灾区的用户,公司将派人上门提供服务,对上门员工提供防护措施,并做好消毒处理。
加气站加气,对于车辆加气用户加强员工个人和客户的防护工作。
用户在缴费和办理业务时如有疑问,可拨打24小时燃气服务热线96551,或致电各燃气服务营业厅电话:
北京路营业厅:0633-8716777
涛 雒营业厅:0633-8662577
信息来源:日照城市管理局
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