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关于抖音用户消费问题的调查通报

2020-05-02 18:17:55 投稿人 : 那一城 围观 : 1532 次 0 评论

关于抖音用户消费问题的调查通报

2020年5月1日，抖音用户“漫步我们的人生路”（抖音号1122474065）因消费问题发布“日照，李家台，纯黑店”短视频，对我区旅游形象造成较大负面影响。我区有关部门第一时间作出回应，区市场监管局立即组织人员介入调查。经现场核查，短视频所反映的民俗旅游户持证经营，商品明码标价，计量器具已通过检定，消费价格符合市场定价，不存在欺客宰客问题。

近年来，日照山海天旅游度假区高度重视旅游市场监管和整治工作，建立民俗旅游诚信管理系统，创新多部门联合执法机制，严查招手揽客、价格虚高等扰乱市场秩序行为，严厉打击缺斤短两、欺客宰客、不明码标价等市场违法行为，旅游市场环境秩序不断优化。

日照山海天旅游度假区提醒广大游客，一旦旅游过程中合法权益受到损害，请及时拨打投诉电话12345，我们将全力维护您的合法权益；对发现的旅游违法行为，请拨打有奖举报电话0633-7171234，我们将及时查处。欢迎社会各界及广大游客对我区旅游市场环境秩序提出宝贵意见和建议，共同维护文明、和谐、有序的旅游环境。

附件：调查情况说明

日照山海天旅游度假区文化和旅游局

日照山海天旅游度假区市场监管局

2020年5月2日

附件：

关于抖音用户消费问题的调查情况说明

2020年5月1日，日照山海天旅游度假区文化和旅游局、市场监督管理局发现抖音短视频反映山海天旅游度假区卧龙山街道李家台村观海阁饭店消费问题，区市场监督管理局立即组织执法人员介入调查。

经调查：

1、该店亮照经营。经现场核查，该店具有营业执照和食品经营许可证，均在有效期范围之内。

2、商品明码标价。调查人员现场调取原始单据，经比对与抖音视频上的单据为同一单据，消费原始单据上的菜品价格与现场经营所标注的原材料价格一一对比，价格一致。同时，对其他原始材料现场检查，全部明码标价。

3、计量器具已检定。对该店所使用的用于贸易结算的电子秤进行检查，电子秤已由日照市计量测试所检测合格，有效期为2020年4月27日至2021年4月27日。

4、消费价格符合市场定价。经与我区消费市场比对，该业户原始材料标注价格符合市场定价。对顾客消费构成调查了解，顾客共有7名成人、3名儿童，主要菜品包括3.3斤和3.6斤的活鱼各一条、活虾虎2.6斤、贝类海鲜拼盘13.5斤（40公分圆盘2个）、活八带鱼2.7斤、以及海肠、海蜇头等。同时，消费青岛鲜扎啤5扎（7.5升）。

5、实际收费情况。通过价格核定应收款1779元，经双方协商实收1500元，顾客通过微信转账支付。

日照山海天旅游度假区市场监督管理局介入调查后，通过抖音和电话多次联系顾客，并留下联系方式和联系人姓名，但截至发文前，该顾客一直未有回复。

信息来源：山海天发布

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