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获得用水用气“集成办”“精简办”——日照市城市管理局全力打造营商环境高地

2021-09-25 09:40:47 投稿人 : 那一城 围观 : 1087 次 0 评论

日前，轻工有限公司的张海超来到市政务服务大厅246号窗口咨询用水用气报装业务，他一进大厅，就发现如今办事群众明显变少了。

“根本不用等，到办事窗口后就可以办业务，在工作人员的指导下填写了一张申请表，不到10分钟，就完成了业务受理，工作人员还告诉我，手机和电脑上都可以申请用水用气报装业务，以后不用特意到窗口办理。”张海超说。

他坦言，政府的办事效率和服务让企业感到安心又暖心。

“自从日照市公用事业综合服务平台上线后，来窗口办业务的明显变少了，这也说明群众办业务更方便了。”市城市管理局窗口工作人员苏晋介绍。

获得用水用气“集成办”“精简办”——日照市城市管理局全力打造营商环境高地配图

为给企业和办事群众提供更便捷、高效的服务，市城市管理局畅通线上线下办理渠道，提高报装申请便利度。在政务服务大厅，开设了用水用气联合报装窗口，用户通过填写一张申请表即可实现用水用气联合申请，供水供气专营单位营业厅同步设有现场办理窗口，用户也可就近选择地点线下办理。同时，用户还可以通过政务服务网、“爱山东·日照通”App、供水供气专营单位网站、微信公众号、电话报装等线上渠道申请办理，实现用水用气报装业务“零跑腿”。

获得用水用气“集成办”“精简办”——日照市城市管理局全力打造营商环境高地配图

苏晋发现，不少办事群众对网上申请报装很认可，但苦于不会操作，她就手把手教他们。苏晋笑言：“以前面对面帮群众办事，如今变成肩并肩教他们‘网上办’，我们希望越来越多的群众不仅认可报装‘网上可办’，更觉得‘网上易办’。”

7月9日16时，日照水务工程建设有限公司申请办理“日照市河山镇香河片区张家楼村供水工程”规划审批，仅一个小时就办结，这样的速度让企业感到惊讶。

获得用水用气“集成办”“精简办”——日照市城市管理局全力打造营商环境高地配图

近年来，市城市管理局优化报装环节、压缩办理时限，着力提高报装办理效率。据市城市管理局包士强介绍，该局将用水用气报装环节压缩为受理制定方案、验收接通2个环节，承诺办结时限1个工作日，其中0.5个工作日完成受理制定方案，工程完工后0.5个工作日验收接通。用水用气报装工程涉及道路挖掘（占用）、砍伐树木、占用绿地等行政审批的，由供水、供气经营企业（施工单位）负责办理相关手续，受理部门并联审批，办结时限由5个工作日压缩为2个工作日。

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以政策推动营商环境优化，以服务赢得企业的认可，对此，山东一达能源集团有限公司运行部负责人程琪深有体会。“以前企业申请用气报装业务需要专门来申请，现在企业在日照市公用事业综合服务平台申请报装后，平台会把相关信息自动推送给我们，我们立即为用户安排服务管家，全程一对一服务，实现用户‘零跑腿’。”程琪介绍，此外，山东一达能源集团有限公司注重企业和用户的体验，开通96551服务热线，用户只需一个电话，就能解决报装、开通、报修、投诉、咨询、催单等问题，截至目前，用户满意度达100%。

“近年来，我们着力通过畅通线上线下办理渠道，提高报装申请便利度。同时，加大信息公开，规范服务收费，完善降费措施，降低企业用水用气成本，进一步提升我市获得用水用气营商环境。下一步，我们将继续以企业、群众需求为导向，对获得用水用气的流程再梳理、再优化，更好地服务企业和项目发展，助力我市营商环境持续优化和经济社会高质量发展。”市城市管理局副局长王律超说。

信息来源：日照日报

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