定了！五莲11月10号预供暖，15号正式供暖！

11月6日上午，五莲县2020—2021年城区集中供热工作新闻发布会召开。县住建局、凯翔阳光集团相关负责同志分别了通报2020—2021年城区集中供热工作准备情况，并回答了记者提问。
大众网、五莲广播电视台、《今日五莲》报纸、《今日五莲》微信等新闻媒体记者，以及部分县人大代表、政协委员，物业公司和市民代表参加了发布会。新华社“现场云”平台同步进行网络直播。

据了解，五莲县城区集中供暖计划11月10日试供，11月15日正式供暖，到明年3月15日结束（根据天气情况，若遇到极端天气变化，将根据实际情况，作出提前或延长供暖的调整）。

五莲县住建局
一、今年供暖工作情况
做好城市供热工作，保障群众温暖过冬，是维护群众切身利益的具体行动，也是建设节约型社会的必然要求。今年以来，县住建局坚持问题导向，筑牢树立以人民为中心的发展理念，把人民群众是否满意作为工作的出发点和落脚点，认真落实党委政府领导责任、部门监管责任和企业主体责任，早谋划、早行动、早落实，研判可能出现的社会舆情、安全风险问题，制定有效措施，确保“用万全之策，保万无一失”。
一是引进新能源供热项目。针对去年呈现出燃煤指标少、供热能力不足的供需矛盾问题，提请县政府会议研究通过，启动了城东片区清洁能源集中供热工程项目建设（主要采用空气源热泵为主，天然气为辅），解决传统燃煤供热能力不足“瓶颈”问题，满足今后长远供热需求。目前，项目正按计划加快建设进度，明年集中供热前完成。
二是挖掘现有供热潜力。对供热管网进行了优化调整，完善管网布局规划，充分合理有效利用现有热源能力及容量、管网设施，解决好供热管网已覆盖区域的新建小区（如蓝钻、碧桂园等）及节能改造后的老旧小区（如惠馨园、老链条厂等）接入供热问题。
另外，县住建局提前梳理排查和推进历史遗留问题解决，协调解决了逸城山景13、15号楼的供暖问题。去年共接到群众关注和诉求供暖问题1000多件工单，在及时办理的同时，逐步解决了一些老旧小区供暖以及一些小区因管网设施影响供暖效果等问题（如麒麟广场、百大商贸城、老丝绸公司小区等）。
三是强化行业督导调度。完善供热保障监管，充分做好燃煤指标、燃煤储备和供热设施设备检修等前期准备工作，督促供热企业完成技术升级改造（1-9月份共完成投资2650万元），督导供热企业在今年煤炭消费控制目标14.57万吨的基础上，再购买3万吨燃煤指标，满足本采暖季供热需求。目前，已做好集中供热的各项准备工作，于10月15日开始加注供暖用水，计划11月10日试供，11月15日正式供暖，到明年3月15日结束（根据天气情况，若遇到极端天气变化，将根据实际情况，作出提前或延长供暖的调整）。
二、工作打算
一是进一步加强行业监管力度。完善供热应急预案，强化运行监管，建立快速处置机制，严格落实24小时值班在岗制度；不定期召开供暖调度会议，及时研究解决供暖过程中出现的问题，确保让广大群众过一个温暖平安祥和的冬天。
二是积极回应群众供暖关切和市民供暖诉求。继续采取去年县住建局已与凯翔阳光作出的承诺措施：群众电话投诉或反映供暖不热问题，企业安排专人进行现场检查测温，确实不达标的，现场分析判断，属于供热企业原因的，将及时调控处理；属于用户自有供热设施原因的，将协助用户查找原因，提出改进方案，积极做好宣传解释工作。
三是不断提升供热服务质量。继续开展供热满意度“访民问暖”调查及“回头看” 问题整改活动，督导供热企业强化主体意识和社会担当责任，畅通供热服务热线，努力提升供热服务水平。

凯翔阳光集团
1.供暖主设备改造大修已全部完成
疫情过后，凯翔阳光集团组织全部力量，投入资金1200万元，先后对7#和8#锅炉的所有主蒸汽母管按规范标准进行了更换；对5#和6#锅炉的脱硫脱硝设备和除尘设备，进行了提升改造；对汽轮机组实施了年度大修维护，确保今冬供暖期间，主设备能够运行更加安全、稳定、可靠，环保排放完全达到最新国家排放标准。
2.供暖管网优化提升改造也已完工
为了保证县城所有采暖住户供暖达标，凯翔阳光集团今年又投入1500万元资金，对供暖管网进行了优化、提升改造。先后建成了山东路、长青路两座供暖首级泵站，安装余热回收热泵两台、尖峰换热器一台，溴化锂热泵机组8台，确保今冬供暖热量分配会更加均衡合理，极寒天气应对措施会更加得当。
3.燃煤储备工作正在加紧进行中
为了应对极端冰雪天气而带来的燃煤运输困难，凯翔阳光集团今年投资600万元新建储煤棚12000㎡，储煤能力可达6万吨。为了弥补燃煤指标不足的问题，凯翔阳光集团又投资450万元，购买燃煤指标3万吨，能够满足今年冬季供暖燃煤指标需求。为了保证今年冬季供暖燃煤能够及时购进，凯翔阳光集团已与供煤商签订购煤合同8万吨，能够确保后续用煤源源不断地购进。现在场内存煤已达3万吨。
4.注水试压提醒
凯翔阳光集团已于10月15日开始系统注水试压， 计划11月10日分片区管网试运行，升温提压，11月15日正式供暖。在此提醒各位住户家中留人或提前关闭入户阀门，根据物业通知开阀试压，防止因漏水造成室内设施受损。
5.服务承诺
正式供暖以后，凯翔阳光集团将严格按照《日照市供热管理办法》的要求进行供暖，在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下，保证供热期内用户卧室、起居室的温度不低于18℃。供用热合同另有约定的，从其约定。为了保证供暖工作能够顺利安全的运行，凯翔阳光集团成立应急抢修队伍，备足了应急抢修专用物资、工具和车辆，抢修人员24小时值班，设置两部抢修服务电话分别是7917929、7917969，夜间值班电话7917995，供暖咨询电话7917918、7917919，确保供暖过程中用户反映的问题能够及时接收、及时处理，同时加强应急预案的演练，提高供暖过程中出现问题的应急处置能力。保证让广大市民过一个温暖的冬季。

问题解答

一、供热温度标准是如何规定的？影响供热温度的因素有哪些？
《山东省供热条例》和《日照市供热管理办法》已明确规定：在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下，供热企业应当保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于18℃。
影响供热温度的因素主要有以下四个方面：
1.在供暖初期，其主要原因及解决办法如下：
地暖故障主要原因有：温控器或温控阀未开启、过滤器堵塞导致供热系统不循环、气堵或过滤器部分堵塞等。可以通过检查温控器或温控阀是否通电开启，集分水器上分路供暖小阀门是否开启；对于过滤器堵塞，应关闭供回水分户阀门，打开过滤器，清洗滤网或找专业维修人员维修清洗；对于气堵，分别打开供、回水管上的排气阀放气，也可每一回路逐一进行排气或找专业维修人员处理。
散热器方式用暖故障主要是气堵、管道堵塞。气堵时会有明显水流声或同一暖气片前热后凉等现象，此时应进行排气：用抹布挡在放气阀的排水孔上，防止水溅到墙上、地板上，然后用手或平口螺丝刀缓慢拧松排气阀，听到有排气的声音即中止拧动，见到有水流出即可将排气阀拧紧。家中所有暖气片最好都要排气。管道堵塞一般发生在新用户、系统失修的老用户家中，如果邻居家供热正常，一般就是堵塞，应联系专业维修人员进行疏通。
2.有过滤器的用户，要找专业维修人员清理滤网。
3.如果入户阀门两侧温差较大，说明阀门没有打开或阀芯脱落，阀芯脱落应找专业维修人员更换。
4.“热”不同于水、电、气，其传导性强、不易控制，只有少量用户使用的话，热量就会通过墙体、楼板等散失，导致室温达不到18℃的标准，供热效果不佳。此外，高层住户、单元边户、门窗密封性差、上下左右住户未供暖等因素也会造成1-4℃的温度差异。
温馨提示：在集中供热试供前期，比如有些属于小区自有管道及阀门设施、以及用户家中设施等，请管理者（责任单位或物业）及市民朋友们，提前做好检查、清理疏通等相关准备工作。

二、有老旧小区居民反映仍未接入集中供暖，请问凯翔阳光如何解决？
造成部分老旧小区目前仍未接入集中供暖的原因是多方面的，住在这里的居民主要以中老年人、退休人员居多，经济条件相对较差，凯翔阳光集团十分关注这一群体居民的供暖问题。近十年来，在县委县政府的大力支持下，凯翔阳光集团采取逐步对原有容量不足的管道进行扩容改造、规划建设区域泵站、优化管网配置、建设智慧智能供暖平台等多种技术手段，满足老旧小区供暖需求。
2010—2016年为389幢老楼15379户接入供暖。近几年由于燃煤指标不足，造成凯翔阳光集团供暖能力受限。对此，凯翔阳光集团采取改造锅炉设备、提高机组效率、运用热泵技术回收工业余热等技术措施，提高供暖能力并优先考虑把有限的供暖资源留给这些老旧小区用户。2017——2020年四年时间又为179幢楼7566户供上了暖。
今年共收到25幢老楼供暖申请，其中已完成节能改造的同俗惠馨园等7幢楼已接入供暖。尚有18幢由于未进行节能改造或未能建设区域泵站等原因，暂未接入。明年希望老楼住户尽早根据既有建筑节能改造要求，做好楼宇保温工作，凯翔阳光集团也将积极与相关部门沟通协调，完善泵站及管道设置，及时为具备条件的用户供上暖。

信息来源：五莲宣传

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