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无理由退货！五莲这些商店郑重承诺！

2021-03-07 15:40:29 投稿人 : 那一城 围观 : 1234 次 0 评论

 为加强全市消费环境建设，提振消费信心、释放消费潜力、激发消费活力，助推高质量发展、高品质生活、高效能治理，根据日照市市场监督管理局印发的《日照市线下“无理由退货”承诺指引（试行）》，我市有关企业牢固树立“消费者满意至上”的服务理念，按照“自愿承诺，承诺即践诺，接受监督约束”的原则，主动作出无理由退货承诺。现将第一批线下无理由退货承诺90家实体店名单予以公示。欢迎广大消费者、新闻媒体、社会各界予以监督，监督电话：12345（12315）。

无理由退货！五莲这些商店郑重承诺！配图

根据《日照市线下无理由退货承诺指引（试行）》（以下简称《指引》）相关规定，为持续激发传统市场消费潜力活力，进一步提升经营者诚信经营水平，日照市市场监管局积极推行线下实体店无理由退货承诺制度。

企业自愿承诺即受约束
《指引》明确，线下零售企业无理由退货承诺秉持“企业自愿、行业自律、承诺即受约束”的原则。
线下无理由退货时限不少于7日
《指引》要求，经营者根据自身实际经营条件及经营商品属性，确定无理由退货的商品品种、范围、时限，退货时限一般不少于7日。
消费者提出无理由退货的有效期限，自经营者出具消费凭证次日起计算。
鼓励经营者作出更有利于提升消费体验的无理由退货承诺。
线下无理由退货细则应醒目明示
《指引》要求，经营者应将承诺具体内容、“无理由退货承诺单位”统一标识以及适用无理由退货的商品品种、范围、流程和相关说明，在营业场所醒目位置明示，为消费者提供指引。
不适用无理由退货商品应特别显著说明，避免误导消费者。
退货应不影响二次销售
《指引》明确了消费者退回的商品应当完好，不损不污，不影响二次销售。
同时应当连同商品配件、赠品、保修卡、说明书、发票、包装等一同退回。经营者应当按消费者原支付方式返还商品价款。
恶意行为可不予退货
《指引》明确，经营者发现消费者购买商品非出于自身生活需要，或有违诚实信用原则，或存在恶意情形的，经营者有权拒绝退货。
不履行承诺将予以撤销
《指引》规定，不履行承诺或停止营业的无理由退货承诺单位，将予以撤销并公布，并停止使用“无理由退货承诺单位”统一标志标识。

信息来源：日照市场监管

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