日照公交上的温情故事|④李剑锋、徐明友：细心、耐心、暖心守护乘客每一次出行

2023-05-17 10:04:36 投稿人 : 那一城围观 : 564 次 0 评论

编者按：

近几年，日照市不断加强民生事业发展，百姓福祉不断增长。聚焦城乡巨变，不断织密的城乡公交线网让乡村百姓实现了“抬脚进城”的愿望。

即日起，大众网邀您一起聚焦日照公交上的温情故事，让我们从每一台车、每一位服务人员的视角，感受四季变迁发生在新时代公交上的乡村之变、人文之美、文明之风。

日照公交上的温情故事|④李剑锋、徐明友：细心、耐心、暖心守护乘客每一次出行配图

海报新闻记者李玟日照报道

公交车是一座城市移动的风景线，也是文明展示的窗口。干净的车厢、礼貌的问候、贴心的服务，公交驾驶员在每天接送乘客，做好优质服务的同时，经常向乘客伸出的援助之手令公交善举在十米车厢中一次次上演，成就一道道不可或缺的城市流动风景线。

公交司机“火眼金睛”助乘客寻回手机

“师傅，我的手机好像落在车上了！”一名老年乘客急慌慌地找到城乡公交驾驶员徐明友。听到老人的求助，徐明友立即用自己的手机拨通了老人的电话号码。令人失望的是，手机处于无人接听状态，车厢内也未有手机铃声响起。

发车后，徐明友猛然想起，几分钟前，有位男性乘客抛下同行女乘客，急匆匆离去。徐明友立即请同行女乘客给已下车男子拨通电话。与此同时，徐明友再次拨通老人电话，老人的来电铃声从女性乘客的电话听筒中传出。见状，徐明友立即向车上乘客说明情况，迅速下车寻找男子，最终手机“完璧归赵”。

“谢谢师傅，没想到这么快就找回来了！”拿着失而复得的手机，老人十分激动且由衷佩服徐明友的“足智多谋”。“作为一名城乡公交驾驶员，我们都有全心全意为乘客服务的责任感、使命感，一定尽自己所能服务好每一位乘客。”面对老人的感谢，徐明友说。

城乡公交上下联动助走失男童寻亲人

“五一”小长假，日照路首末站人头攒动，面对假期乘客“井喷式”增长的状况，日照市交通能源发展集团城乡公交一体化公司充分调配志愿者，为假期公交出行乘客提供最贴心便利的服务。

忽然，正在值班的志愿者耳边传来阵阵孩子的哭声，循着声音，志愿者发现不远处一名男童独自在熙熙攘攘的人群中不知所措。志愿者赶忙上前询问具体状况，从男孩并不十分清晰的描述中，志愿者大致了解到，男孩跟着姥姥出门后，在车站走失了。

当天，恰好城乡公交一体化公司的运营科长李剑锋亲上“一线”，与志愿者共同维持乘车秩序。志愿者在了解事情原委以后，将孩子交给李剑锋。而后，李剑锋将孩子带到值班室，耐心安抚孩子情绪，并报警联系家属。

“志愿红”绘就日照公交最美色彩

“大家排队上车，注意安全！”“让老人先上车。”“前门上车，后门下车！”每当客流量激增的时刻，日照交通能源发展集团城乡公交一体化公司都会组织志愿者，身着红色马甲活跃在日照首末站等主要交通枢纽，对市民进行文明引导，帮助乘客搬运大件行李。

志愿者们在站点为往来乘客提供站点咨询、乘车路线规划、帮提重物、搀扶行动不便的老人上下车等服务，用细心、耐心、暖心的服务为乘客提供更加舒心的乘车体验。

据城乡公交一体化公司运营科科长李剑锋介绍，为应对客流高峰，除了安排志愿服务以外，还根据场站客流量以及驾驶员反馈信息和调度后台观察车辆营运中的客流情况，加密发车班次，满足市民公交出行需求，为广大市民提供有温度、有感情、有口碑的公交服务。

迎着朝阳，披着星辰。作为城市“摆渡人”，日照城乡“公交人”们定时定点往返于一条条街道、一个个站点，用温馨的服务温暖着这座城市。他们用实际行动诠释着劳动之美，打造一道靓丽的城市风景线。行稳致远“初心路”，车厢服务“无终点”，他们是正能量的践行者。将每一位乘客安全、愉悦地送到目的地，这就是每一位日照市城乡公交驾驶员最质朴的愿望。

信息来源：海报新闻