山海天办事窗口“延时服务”暖人心
2019-02-15 13:32:15
投稿人 : 老头子
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正月初七上班第一天,距离中午下班还有不到两分钟时候,卧龙山街道被征地农民苏某前来社保窗口查询其2018年8月至今的退休工资和取暖费情况,社保处窗口工作人员主动延长工作时间,开展“延时服务”,加班为其查询了具体的工资流水和取暖费情况,并耐心细致地讲解了具体的到帐时间等其关心的问题,直到12点20完成所有业务办理和疑问解答后方才离岗,这样既节省了办事群众往返办事的时间和成本,同时还赢得了前来办理业务人员的不断称赞。
自“一次办好”改革实施以来,窗口工作人员在日常工作中适时推出延时服务、一窗受理服务,让“主动延时”逐步常态化,做到不让前来办理业务的群众来回跑,争取一次办成,最大限度地为群众提供便利,不断提升群众的“满意度”和“获得感”。
来源:日照山海天发布
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