岚山区2024年1月消费投诉信息公示
根据《关于开展消费投诉公示工作的意见(试行)》要求,现将2024年1月岚山区消费者协会受理的消费者投诉情况进行公示。
一、总体分析
2024年1月,岚山区市场监管局共受理消费投诉331件,办结251件。投诉办理结果满意率98.5%,投诉按时初查率100%,投诉按时办结率100%。
二、投诉热点分析
按照客体类别分类:共受理商品类投诉293件,服务类投诉38件。按照问题类别分类:共受理食品安全类投诉184件,涉及主要问题为食品变质、标注成分不符以及餐饮卫生等;质量类投诉11件,涉及主要问题为使用体验不佳、质量争议等;售后服务类投诉7件,涉及主要问题为未履行服务承诺等;广告类投诉10件,涉及主要问题为宣传与实际不符等;不正当竞争类投诉91件,涉及主要问题为好评返现等。
三、大型商超投诉分析
2024年1月,岚山区市场监管局共受理大型商超投诉15件,其中日照银座商城有限公司岚山分公司9件,日照日百商业有限公司新玛特购物中心岚山店4件,日照日百商业有限公司万德福岚山店2件。
01
日照银座商城有限公司岚山分公司
消费投诉涉及珠宝、服装、家电等。投诉问题为退换货争议5件,售后服务3件,产品质量1件。
02
日照日百商业有限公司新玛特购物中心岚山店
消费投诉涉及家电、手表等。投诉问题为退换货争议4件。
03
日照日百商业有限公司萬德福岚山店
消费投诉主要涉及家电。投诉问题为退换货争议2件。
有关消费投诉公示的说明:
①以上数据主要来源于全国12315平台、12345政务服务热线分转信息。
②投诉为消费者协会依法受理的消费者投诉,非消费类投诉、举报均不计入统计公示范围内。
③本公示任何人不得用于商业宣传,转载应当完整全面,未经允许不得擅自修改、删减。
信息来源:市场监管服务中心
推荐阅读:
发表评论