日照数字共享营业厅上线！居民水电气暖问题实现一码缴费一键过户！
2022-07-21 10:12:00
投稿人 : 那一城
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办理供水、供电、供暖、供气业务，过去得分别跑4个地方，现在进一个营业厅就都能办了。7月18日，日照首批数字共享营业厅上线启动，面向社会提供水电气暖“一站式”服务平台，让群众进一家门就能办成四家事。
“一直以来，水电暖气‘四块表’，分属4家运营，业务办理要到不同的营业厅、不同的网络平台，很不方便。”日照市城市管理局副局长王律超告诉记者，数字共享营业厅采取了政府主导，行业参与的模式，由日照市城市管理局牵头，国网日照供电公司承建，依托能源大数据中心，整合水电气暖等专营单位资源，推进与政府公用数据共享，实现了水电气暖的“一键缴费”、“无感过户”以及“业务联办”等各项功能。
王律超介绍，数字共享营业厅各项功能的实现基于我市打造的“公用事业综合服务平台”，可同时满足专营单位业务操作和居民用户日常使用，涵盖了报装、过户、报修、报停、缴费等全周期服务。通过该平台，过去只能办理单项业务的营业厅，在不增加人力、设备、场地投入的情况下，即可满足水电气暖业务联合办理的需求。
数字共享营业厅的建设运行，是日照市公用事业行业优化营商环境、创新服务模式结出的丰硕成果之一，走在了全国全省前列。本次上线运行的有日照供电公司开发区营业厅、新市区供水服务中心营业厅、广安佳苑物业等6处营业网点，服务范围涵盖了50多个小区、12000余户群众，标志着我市水电暖气业务进入了数字化办理新时代，步入了为民服务的“快车道”。
“还是政府想的周到，这样一次就把所有费用缴齐，真是大大地方便了我们老年人！”广安佳苑小区作为全市首个建在物业服务中心的数字共享营业厅，提供的这项“便利店”式贴心服务，让前来办理水电气缴费业务的丁翠元老人大加赞赏。
作为数字共享营业厅建设专责人员，国网日照供电公司数字化部专工王伟说，数字共享营业厅的另一大优势是摆脱了原业务系统对专网的依赖，只要有网络的柜台就可以办理业务，让营业窗口的设置更加灵活，在政务大厅、专营服务网点、物业服务中心均可布设，满足群众对就近办理业务的需求，实现了“让数据跑代替群众跑，让无限的服务代替有限的资源”这一目标定位。
记者在现场看到，缴费过程中，丁翠元老人仅凭水电气暖其中一个户号，便查到了名下房屋所有业务系统的账户信息。随后，系统在后台自动对欠费信息进行了数据整合，生成了缴费二维码。在物业工作人员的帮助下，丁翠元老人掏出手机，扫了一下二维码就完成了欠费缴纳。
通过咨询现场工作人员，记者还了解到，“无感过户”是指群众在完成房产交易后，选择一键变更，系统自动抓取客户信息，生成水电气暖4份电子合同，客户确认无误并进行电子签名后，4份合同将被自动推送到相应专营单位行业系统中，无需人工审核，即可生成工单，协同不动产部门实现水电气暖“一键过户”。
以前，市民想开办店面涉及的水电气暖报装、扩容等需求，都需要向各专营单位分别提交申请，不仅环节多，而且还容易造成各自为战、重复施工的问题。如今，日照数字共享营业厅还上线了“我要开饭店”“我要开旅馆”等水电气暖“集成办”业务，为个体经营者节省了大量审批成本和时间成本，实现了开店需求“一件事”的目标。
“智慧化、数字化已成为当今时代发展的潮流，搭建资源共享、互利互惠的‘一站式’服务平台，是便民利企的重要举措。”王律超表示，日照市城市管理局将立足打造一流行业营商服务环境，会同供电公司等公共事业服务单位，加快数据整合共享和信息核对比对，力争尽快在全市推广，将这项改革创新成果惠及广大群众和企业。同时，不断加强行业数据融合，提升数据分析、计算能力，持续推出新的智慧应用场景，畅通民生福祉的“最后一公里”，让市民和企业在办理公用事业服务时便利感不断提升、幸福感持续更久。
信息来源：齐鲁晚报 齐鲁壹点
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