日照圈（www.RiZhaoQuan.com）日照人自己的新闻自媒体网站，立足日照本土，聚焦本土民生，服务日照人民~

微信
首页 时政新闻正文

日照两部门获"网民留言办理工作民心汇聚单位"

2020-11-17 16:17:40 投稿人 : 那一城 围观 : 1329 次 0 评论

       11月12日—13日，2020网上群众工作峰会在四川遂宁举行。日照市政府办公室、岚山区行政审批服务局荣获“2020年度人民网网民留言办理工作民心汇聚单位”。今年5月，人民网领导留言板管理职责划转至市政府办公室，进一步加强协调督办力度，完善工作机制，市委书记、市长逐件审阅留言办理情况并提出具体要求。


微信图片_20201117161732.jpg　　

今年以来，人民网《领导留言板》已累计促成49万余件民生问题得到解决，同比增长55％。越来越多的领导干部利用这一平台纾解社会矛盾、完善社会治理体系、密切干群关系、凝聚社会共识，通过人民网走网上群众路线，回应百姓关切。

　　随着群众对人民网领导留言板认知度越来越高、认同感越来越强，人民网留言承办量逐年增长。今年以来，日照市级共受理人民网留言2067件，同比增长35.25%。为推动人民网留言高效办理，日照市主要采取以下做法：
　　一是建立顶格推进机制。市委、市政府高度重视网络留言工作，始终坚持以人民为中心的发展思想，将人民网领导留言板作为网络问政的主阵地来抓，及时关注网络舆情与民意诉求。今年，人民网领导留言板管理职责划转至市政府办公室，进一步加强协调督办力度，完善工作机制，市委书记、市长逐件审阅留言办理情况并提出具体要求。
　　二是建立资源共享机制。2018年10月，人民网留言纳入市12345政务服务热线新平台办理，与12345电话共享系统、人员、办理网络、督办考核等资源，实现受理、转办、督办、回访规范化运转。市12345政务服务热线办理中心成立网络组专职负责人民网留言办理工作，通过办理系统和工作体系共享，多渠道反映的诉求实现“一口办理”，统一规范答复口径，全面提高留言办理质效。
　　三是建立联动会商机制。依托政务服务热线联席会议制度，充分发挥市政府办公室综合协调职能，建立人民网留言办理联动会商机制，在编制、司法部门基础上，将网络管理、舆情监测等部门纳入联动会商机制，注重诉求解决和回应。涉及多部门办理的留言，及时启动联动会商机制，召开专题会议，明确牵头部门和联动部门责任，推动留言办理落到实处。
　　四是建立全面回访机制。跨前一步了解群众满意度，以群众满意为目标，在网络评价留言办理情况前，通过12345热线回访留言网民，及时掌握留言办理真实情况，查找存在的问题和不足。对于群众不满意的网络留言，详细询问不满意原因，发回承办单位重新办理，经重新办理仍不满意的合理诉求将升级督办。
　　五是建立督办考核机制。建立专职督办队伍，开展“电话办、书面办、联合办、现场办、专报办”等多种形式的督办，着力推动疑难诉求解决。将人民网留言办理情况纳入政务服务热线考核，对各承办单位办件数量、按期回复率、满意率等指标进行量化考核，定期通报考核情况。强化数据应用，发挥大数据智能化优势，建立定期分析和实时监测模式，及时提报群众关注的热点、难点，为市委、市政府科学决策提供参考。

信息来源：日照市政府办公室

推荐阅读：日照C136路公交线路临时调整！

推荐阅读：日照这处“桃花源”，你应该没来过

500.jpg

来源：日照圈，转载请注明作者或出处，尊重原创！
本文链接：https://www.rizhaoquan.com/shizhengxinwen/7917.html
标签 网民留言办理工作民心汇聚单位
上一篇：日照C136路公交线路临时调整！ 下一篇： 定了！8782万！日照一城中村改造项目出炉！

相关文章

发表评论
最近发表
推荐文章
福州=日照=天津航线首航！

福州=日照=天津航线首航！

点赞！日照真诚大药房20万片布洛芬将免费发放给市民

点赞！日照真诚大药房20万片布洛芬将免费发放给市民

出行注意！胶州路（联通小区门口），瑞海路（烟台路至济宁路）封闭施工

出行注意！胶州路（联通小区门口），瑞海路（烟台路至济宁路）封闭施工

随机文章
热评文章
标签列表