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日照东港4月消费投诉出炉！

2023-05-16 11:13:52 投稿人 : 那一城 围观 : 390 次 0 评论

一、总体办结情况

2023年4月份，东港区市场监管局共接收投诉举报2092件，其中投诉1589件，占总量的76%；举报224件，占总量的11%；咨询279件，占总量的13%；相较于2022年同期同比上涨68.3%。

二、投诉举报集中的领域

主要包括食品安全、工业品产品质量、价格、售后服务、特种设备等方面。

1、食品问题类投诉165件，占投诉举报比重7.9%。主要反映购买的食品不卫生、存在变质异物等现象。

2、产品质量类投诉204件，占投诉举报比重9.6%。集中在销售环节和使用环节，反映较多的有服装鞋帽、电子产品、日用百货、家用电器、家居用品使用时损坏变形等问题。

3、价格类投诉166件，占投诉举报比重7.9%。主要反映停车场收费高，商品或服务未明码标价，酒店宾馆住宿价格上涨等市场调节价问题。

4、售后服务类投诉374件，占投诉举报比重17.9%。主要问题有商家不履行国家规定的三包义务、无故拖延拒绝履行三包义务，产品三包范围内多次维修仍损坏等问题。

5、特种设备安全类投诉6件，占投诉举报比重0.3%。主要反映电梯运行中的质量安全问题。

三、消费投诉调解情况

根据《关于开展消费投诉公示工作意见（试行）》要求，现将4月份东港区市场监管局受理的消费投诉情况进行公示。

（一）预付卡（款）消费领域

 从预付消费的投诉情况来看，预付款消费业已受到众多消费者的青睐，其形式也日趋多样化。因其区别于传统的“一手交钱，一手交货”的消费形式，也将会带来更大的风险。

消费投诉调解成功率较低的经营主体

（按调解成功率由低到高排序）

日照东港4月消费投诉出炉！配图

（二）消费投诉集中领域

通过前期对商业企业进行逐家走访座谈，提供指导建议，各企业的投诉量有所降低，调解成功率随之提高。

消费投诉量较集中的市场主体

（按调解成功率由低到高排序）

日照东港4月消费投诉出炉！配图

有关消费投诉公示的说明：

（1）以上数据主要来源于12345政务服务热线分转信息。

（2）投诉为东港区市场监管局依法受理的消费投诉，非消费类投诉、举报和不合规诉求均不统计在公示范围内。

（3）本公示任何人不得用于商业宣传，转载应当完整全面，未经允许不得擅自修改、删减。

信息来源：东港市场监管

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标签 东港4月消费投诉出炉
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