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东港区2023年11月份消费投诉举报信息公示

2023-12-15 11:49:42 投稿人 : 那一城 围观 : 239 次 0 评论

根据《关于开展消费投诉公示工作的意见（试行）》的要求，现将11月份东港区市场监管局受理的消费者投诉举报情况进行公示。

一、投诉举报总体情况

2023年11月，东港区市场监督管理局共接收投诉举报2472件，其中投诉2118件、占总量的85.7%，举报260件、占总量的10.5%，咨询94件，占总量的3.8%。

二、投诉情况分析

从投诉举报咨询受理客体类别来看，投诉举报咨询受理量前五的分别为：

食品类投诉举报471件，占比19.1%，主要反映食品标签标识、餐饮环境卫生、“三无产品”、食品中异物等问题；

产品质量类投诉举报324件，占比13.1%，，主要反映产品存在质量问题，如损坏、缺陷、不符合描述等问题；

预付消费投诉214件，占比8.7%，主要集中在儿童娱乐、健身、教育培训等行业退费难问题；

售后服务投诉194件，占比7.8%，主要反映商家不履行国家规定的三包义务、拖延或拒绝履行三包义务、产品三包范围内多次维修仍不能正常使用等问题；

价格类投诉举报63件，占比2.5%，主要反映停车场收费公示不明显、物业费水电费收费存在收费异议、商品或服务未明码标价等问题。

三、消费者投诉较为集中的经营主体名单

投诉调解成功率较低的经营主体

（按调解成功率由低到高排序）

东港区2023年11月份消费投诉举报信息公示配图

四、有关消费投诉公示的说明

1、以上数据主要来源于12345（12315）政务服务热线分转信息。

2、投诉举报为日照市东港区市场监管局依法受理的消费投诉、举报。

3、本公示任何人不得用于商业宣传，转载应当完整全面，未经允许不得擅自修改、删减。

信息来源：东港市场监管

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标签 东港区2023年11月份消费投诉举报信息
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