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抢船保班,日照港全力以“服”

2019-05-09 12:55:59 投稿人 : 那一城 围观 : 1832 次 0 评论

我用心 您放心

是日照港人一直在践行的服务理念

近日,日照港优质服务获赞誉

究竟是怎么回事

快随小编一起去看看吧

今天,大连集发船公司将印有“优质服务,高效快捷,精诚合作,共谋发展”的金字锦旗送至日照港集装箱发展公司。对集发公司全力支持,安全高效完成日本线“和远”轮的抢班任务表示感谢。

4月21日,“和远”轮到港时正处在大雾封港阶段,并且次日日照海域便要进行军演限航,如果21日无法靠泊作业将严重影响该航线班期,造成巨大经济损失。在多重困难下,大连集发向集发公司发出了抢船保班请求。集发公司操作部接到请求后,快速行动,及时协调代理及口岸相关单位,统筹内部资源,泊位保障,作业组织和船舶配载等各个环节,确保外贸班轮的正常班期运行。

当日11时,在接到航道解除大雾封航的通知后,操作部计划中控室第一时间协调港调、引水等部门,14点保证了“和远”轮的到港直靠。虽然解除大雾封航,但海上能见度并不高,抢船保班的时间紧迫,对船时效率提出了更高的要求,对此公司操作部针对船上以及场地的箱况,曾加作业机械、协调双线作业且安排作业能手予以操作,桥吊单抓效率最高达30自然箱/小时,较平均值提高近50%,在4小时内完成了抢班任务,提前2小时完船,兑现了服务承诺,保障了班期,赢得了客户认可。

今年以来,集发公司积极践行“客户至上,优质服务”服务承诺,通过走访船公司等客户,采取精准服务,制定“服务提升总结计划清单”,梳理制定可视化作业流程,使得生产的各个环节可以把控,积极兑现关键服务指标,为来港客户提供更加简捷敏捷的优质服务体验。

来源:日照港

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